Salesforce의 세일즈 클라우드 및 서비스 클라우드 플랫폼 가격은 사용자당 월 25달러부터 시작하며, 프리미엄 플랜의 경우 사용자당 월 550달러까지 다양합니다. 이러한 다양한 가격대는 CRM 시스템에서 적용되는 가격 체계 입니다.
그러나 특히 Salesforce의 방대하고 때로는 복잡한 가격 구조를 고려할 때 상당 수준의 가격 차이는 다소 놀라울 수 있습니다. 이를 쉽게 이해할 수 있도록, 고객사의 특정 소프트웨어 요구사항에 기반하여 예상 가능한 Salesforce 가격에 대한 안내 가이드를 마련했습니다.
Salesforce 가격 정책
Salesforce CRM 가격 정책
Salesforce는 다양한 제품을 제공하며, 가격 구조는 종종 맞춤형 견적이 필요합니다. 다만 본 안내에서는 영업용 CRM 제품의 기본 가격 정보 중심으로 정리하였습니다.
Salesforce의 가격 정책은 기업 규모와 무관하게 동일하게 적용된다는 점을 유의해야 합니다. 다만 주요 제품인 Sales, Service, Pardot에는 소규모 기업용 플랜이 별도로 제공됩니다. 이 플랜들은 소규모 팀과 고객 계정수가 크지 않은 경우에 특별히 적용되지만, 가격은 큰 규모의 기업용과 동일합니다.
위 표에서 볼 수 있듯이, 플랜을 업그레이드하면 큰 규모 기업이나 성장 중인 기업을 위해 맞춤화된 고급 기능을 활용할 수 있습니다. 영업 팀원이 5명 미만인 대부분의 소규모 기업에게는 정확한 영업 예측 기능이 필요하지 않는 한 스타터 스위트(Starter Suite) plan이 활용 측면에서 보다 이상적입니다.
Salesforce CRM 기능
비즈니스가 성장함에 따라 워크플로우 자동화와 같은 고급 기능을 활용할 수 있습니다. 이는 여러 업무를 관리하는 영업 팀에게 매우 유용합니다. 특히 대규모 팀은 자동화를 통해 일관된 프로세스와 정확한 분석을 보장받을 수 있습니다.
모든 플랜에는 Salesforce 모바일 앱 사용 권한이 포함되어 있어 팀이 이동 중에도 데이터를 입력하고 정보에 접근할 수 있어 고객 관계 관리수준이 향상됩니다. 이 기능은 영업 활동에 상당한 시간 절약 효과를 제공합니다.
샌드박스나 맞춤형 애플리케이션 같은 고급 개발자 도구는 개발팀과 필요 사항을 상담하시기 바랍니다. 일부 도구는 Professional 플랜에서 이용 가능하지만 대부분은 Enterprise 플랜이 필요합니다.
플랜과 무관하게 Salesforce는 Gmail, Outlook 등 주요 이메일 제공업체와 연동되어 잠재고객과의 커뮤니케이션을 간소화하고 시간을 절약합니다. 이 연동 기능은 콜드 아웃리치와 잠재고객과의 지속적인 대화 모두에 유용합니다.
Salesforce 세일즈 클라우드 비용
Salesforce 세일즈 클라우드에는 네 가지 요금제가 있습니다: 스타터 스위트(Starter Suite)는 사용자당 월 25달러, 라이트닝 프로페셔널(Lightning Professional)은 100달러, 라이트닝 엔터프라이즈(Lightning Enterprise)는 175달러, 라이트닝 언리미티드(Lightning Unlimited)는 350달러, 라이트닝 언리미티드+(Lightning Unlimited+)는 550달러입니다. 스타터 스위트는 기본 기능과 모든 수준에서 이용 가능한 Salesforce 분석이 필요한 소규모 기업에 적합합니다.
Salesforce Sales Cloud 기능
Sales Cloud는 Salesforce의 가장 인기 있는 소프트웨어로, 직원들이 하나의 인터페이스에서 계정, 연락처, 리드 및 기회를 관리할 수 있도록 합니다. 이러한 기능은 Starter 플랜에 포함되지만 고급 기능은 제한적입니다.
영업 예측 및 오프라인 모바일 앱 접근을 위해서는 Professional 플랜이 필요하며, 더 높은 비용으로 더 강력한 기능을 제공합니다.
워크플로우와 프로세스를 자동화하는 CRM을 원한다면 엔터프라이즈 플랜이 최적의 선택입니다. 주요 지표 추적, 변화 식별, 영업 리스크 완화를 위한 고급 파이프라인 관리 기능을 포함합니다. AI 아인슈타인 기능은 추가 비용을 지불하는 애드온으로 이용 가능합니다.
무제한 플랜은 추가 비용 없이 내장된 AI 기능을 제공하며, 상세한 리드 및 기회 점수화, 고객 상호작용에 대한 인사이트, 비즈니스 전반의 거래 건전성 모니터링을 지원합니다.
아인슈타인 1 세일즈 플랜은 대기업을 위해 맞춤 설계되었으며, 추가 비용 없이 Salesforce와 Slack 통합을 제공하며 고객 지원을 강화하기 위한 추가 지식 및 FAQ 리소스를 포함합니다. 이러한 기능은 포괄적인 CRM 솔루션을 찾는 대기업의 요구에 특화되어 있습니다.
더 알아보기: Salesforce CRM 완벽 가이드
기타 Salesforce 요금제
Salesforce는 잘 알려진 영업 CRM 외에도 다양한 제품을 제공합니다. 각 제품은 독립적으로 운영되거나 완벽하게 통합되어 포괄적인 비즈니스 솔루션을 구현할 수 있습니다. 모든 도구를 단일 공급자로부터 확보하는 경우 일상적인 업무를 보다 더 간소화할 수 있습니다.
이번 섹션에서는 영업 CRM에 추가되는 인기 있는 애드온 제품의 요금제를 살펴보겠습니다. 여기에는 지원 티켓 관리용 Salesforce 서비스 제품과 마케팅 자동화 플랫폼이 포함됩니다.
Salesforce 서비스 가격
Salesforce 서비스 소프트웨어는 사례 관리 및 내부 커뮤니케이션을 간소화하여 적절한 사례 처리를 보장합니다. 확장 가능한 지식 기반을 포함하며, 영업에 사용되는 동일한 시스템 내에서 고객 사례를 관리함으로써 전반적인 고객 경험을 향상시킵니다.
Salesforce 마케팅 가격 정책 (Pardot)
마케팅 자동화 도구인 Pardot은 고급 마케팅 분석 및 자동화 기능을 제공하여 Salesforce CRM을 보완합니다. 상당한 마케팅 예산으로 신속한 확장을 목표로 하는 기업에 이상적입니다.
Salesforce에 관한 자주 묻는 질문
Salesforce 사용 비용은 얼마인가요?
Salesforce 비용은 비즈니스 요구 사항과 사용자 수에 따라 달라집니다. 사용자당 월 25달러부터 시작하며, 4명의 사용자가 있을 경우 Salesforce CRM 사용료로 월 100달러를 지불하게 됩니다.
Salesforce에 무료 플랜이 있나요?
Salesforce에는 무료 CRM 버전이 없습니다. 데모 후 연장된 체험판을 이용할 수 있지만, 실제 데이터와 목적에 맞게 플랫폼을 사용하려면 정규 요금을 지불해야 합니다.
소규모 기업에 Salesforce 비용은 얼마인가요?
기본 Salesforce 라이선스 비용은 기업 규모와 무관하게 사용자당 동일합니다. 사용자가 적은 소규모 기업의 경우 일반적으로 월 사용자당 $25부터 시작하여 비용이 낮아집니다.
요약
Salesforce는 혁신적인 도구입니다. 영업, 상거래, 마케팅, 서비스, 개발을 통합하는 단일 플랫폼을 제공하여 최소한의 노력으로 기업 전체의 해당 업무를 관리할 수 있도록 합니다. 자동화와 통합이 필수적인 것은 아니지만, 이 요소들은 Salesforce의 솔루션, 플랫폼, 클라우드를 통해 고객 신뢰 구축과 탁월한 경험 제공을 하는데 있어 투입되는 많은 노력을 간소화합니다.
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